O que fazer quando um link para de converter

Um link que sempre performou bem e de repente para de converter é frustrante, mas o motivo quase sempre está em um de poucos lugares — o segredo é investigar de forma metódica, em vez de mudar tudo de uma vez.

Primeiro passo: confirme que o link ainda funciona

Antes de qualquer outra investigação, clique no link você mesmo, do celular, simulando exatamente o que um visitante faria. Link quebrado — apontando pra uma página que não existe mais, um número de WhatsApp trocado sem atualizar, uma promoção que expirou — é a causa mais boba e mais comum de queda súbita, e a mais fácil de resolver depois de identificada.

Queda súbita x queda gradual contam histórias diferentes

Uma queda repentina, de um dia pro outro, costuma apontar pra um problema técnico ou uma mudança pontual (o link quebrou, ou o canal que trazia visitante mudou algo). Uma queda gradual, ao longo de semanas, costuma ter outra explicação: a oferta ficou cansada pro público que já viu ela várias vezes, ou uma concorrência nova está competindo pela mesma atenção.

A posição do link na página importa

Se a página cresceu e ganhou mais links ao longo do tempo, um link que antes estava no topo pode ter ficado perdido no meio de vários outros — isso sozinho já explica queda de clique, sem nenhum problema real no conteúdo do link. Subir esse link de volta pra uma posição mais visível é um teste rápido, sem custo, antes de assumir qualquer outro diagnóstico mais complexo.

O canal de origem pode ter mudado

Se a maior parte do clique daquele link vinha de um canal específico — uma rede social, por exemplo —, uma mudança de algoritmo, de hábito do público ou até uma conta que perdeu alcance nessa rede pode explicar a queda, sem que o link em si tenha piorado. Vale checar a origem do tráfego pra esse link específico antes de mexer no conteúdo dele.

Teste uma mudança de cada vez

Quando finalmente decidir agir — trocar texto, posição, oferta —, mude uma coisa por vez, e dê um tempo razoável (uma ou duas semanas) pra observar o efeito antes de mudar outra coisa. Mudar tudo de uma vez torna impossível saber qual ajuste realmente resolveu o problema.

Sobre como comparar o desempenho entre links diferentes da mesma página, o que ajuda a identificar esse tipo de queda mais cedo, vale ver como comparar o desempenho de dois links parecidos.